FAQ

De verzendkosten zijn €8,50 excl. BTW voor bestellingen onder de €225 excl. BTW. Boven de €225 excl. BTW betaal je geen verzendkosten. Dit geldt voor de hele Benelux.

Tijdens het bestellen kan dit niet, maar wanneer GLS jouw pakket verzendt krijg je een e-mail waarin je het bezorgmoment kan aanpassen. Houd hiervoor dus goed je mail in de gaten.

Het pakket wordt bij de buren aangeboden of er wordt een niet thuis bericht achterlaten. Hierna kan je zelf een nieuw aflevermoment uitkiezen.

Ja, geef van tevoren het gewenste huisnummer door.

Ja, op de afrekenpagina kun je een ander afleveradres doorgeven. Is het een blijvend afwijkend afleveradres? Geeft dit dan door aan onze afdeling verkoop telefonisch (010-5243444) of per e-mail (verkoop@cosinta.nl).

Bestellingen kan je binnen 8 dagen retourneren. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Nadat de bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace code per e-mail. Hiermee kan je het pakket volgen.

Nee, GLS levert van maandag t/m vrijdag.

Neem hiervoor binnen 8 werkdagen contact op met onze klantenservice per mail via klantenservice@cosinta.nl

De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen. Bestellingen voor 14:00 uur worden vaak dezelfde dag nog gepakt en aangeboden bij GLS. Je krijgt een mailtje zodra jouw bestelling onderweg is.

Natuurlijk kun je je bestelling ook op komen halen. Dit kan bij onze shop aan de Heliumstraat 160 in Zoetermeer. Ophalen van pakketten kan van maandag t/m donderdag van 08:30 uur - 12:30 uur en van 13:00 uur- 16:45 uur.

Als de bestelling is doorgegeven wordt dit gelijk verstuurd naar onze logistieke afdeling. Daarna is het niet meer mogelijk om producten toe te voegen of de bestelling te wijzigen.

Controleer of de bevestiging in de spambox terecht is gekomen. Zit hier ook geen bevestiging in neem dan contact op met de afdeling verkoop telefonisch (010 52 43 444) of per e-mail (verkoop@cosinta.nl).

Onderaan de pagina in het winkelmandje staat een kopje coupon. Vul hieronder je couponcode in en klik op coupon gebruiken. De code wordt automatisch verwerkt en het bedrag verrekend.

Op de webshop heb je de mogelijkheid uit IDeal en incasso (na inleveren van machtiging). In de shop bij ons in Zoetermeer heb je de keuze uit contant/pin en incasso (na inleveren van machtiging).

Wij versturen pakketjes vanaf €25,- excl. BTW.

Wij hebben vertegenwoordigsters door het hele land. Ben je niet in de gelegenheid om naar ons te komen? Geen probleem, dan komen wij naar jou toe! Maak hiervoor een afspraak via verkoop@cosinta.nl.

Neem gerust contact op met onze verkoop afdeling via verkoop@cosinta.nl.

Klik op wachtwoord vergeten en voer het e-mailadres in dat bij ons bekend is. De instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken worden naar het e-mailadres verstuurd.

Neem contact met ons op telefonisch (010 52 43 444) of per e-mail (verkoop@cosinta.nl). De afdeling verkoop helpt je hiermee verder.

Onderaan de pagina vind je een balk waar je jouw e-mailadres kunt invullen.

Stuur een e-mail naar verkoop@cosinta.nl met het oude en nieuwe adres. Wij passen dit in alle systemen voor je aan.